Enjeux
- Identifier les principaux enjeux de circularité au sein de la chaîne de valeur des écrins et durant le parcours client
- Comprendre les usages et les attentes des consommateurs de luxe
- Générer des concepts innovants et circulaires d’écrins de la conception de l’écrin jusqu’à sa fin de vie en passant par son usage
- Développer 3 concepts innovants d’expériences d’écrins de luxe, avec leur chaîne de valeur et le parcours client associés
Méthodologie
- Nous avons travaillé de façon très collaborative avec les équipes innovation, design et et RSE pendant 8 mois :
- Diagnostic focalisé sur la chaîne de valeur des écrins
- Etude consommateurs sur 1200 consommateurs de luxe répartis en 4 pays sur leur perception et leur usages des écrins
- Atelier de conception des écrins circulaires et de leurs expériences client associées au travers d’ateliers d’intelligence collective
- Etude consommateurs sur la réception et l’appétence aux concepts
- Structuration du business model de chaque concept éco conçu
Impact
- 1 nouvelle méthodologie d’innovation circulaire
- 3 concepts d’expériences d’écrins circulaires écoconçus : un écrin léger, un écrin modulaire et un écrin mono-matière
- 30 recommandations circulaires à appliquer sur l’ensemble de la chaîne de valeur des écrins du groupe
- 5 supports d’éco-conception circulaire à disposition pour les Maisons du groupe
- 3 présentations à l’ensemble du groupe
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